TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
- PRODUCTOS.
Los productos que ofrecemos son 100% originales. No manejamos ningún tipo de clon. Tratamos de tener siempre actualizada la página web con fotos e ilustraciones actuales, sin embargo, no nos hacemos responsables por cambios o actualización de empaques de las marcas
- PRODUCTOS EN PREVENTA
Los productos en preventa siempre demorarán como mínimo 15 días hábiles en llegar y se envían entre 1 o 2 días hábiles dependiendo el día en que lleguen
- PRECIOS
Tratamos siempre de mantener los mejores precios. Actualizamos los precios dependiendo las necesidades de nuestra empresa. Glo Beauty se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
- TIPOS DE PAGO.
Manejamos únicamente las plataformas de cobranza Mercado Pago y PayPal, Mercado pago te ofrece servicios como pago con tarjetas de débito/crédito, efectivo, y transferencias. Las plataformas son completamente seguras tanto para el cliente y el negocio. No necesitas tener cuenta obligatoriamente.
- PAGOS EN EFECTIVO.
Cuentas con 24 horas para realizar el pago y enviarnos el comprobante de tu pago al correo de: info@globeautymx.com De no verse reflejado el pago, Glo Beauty se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Después de enviarnos el comprobante se demora entre 24 hora para reflejarse el pago, en cuanto tu pago se acredite en nuestra plataforma, procederemos a enviar el número de seguimiento del paquete.
En ciertas ventas se especificará el tiempo que se proporcionará para realizar el pago puede variar entre 6 y 8 horas, debido a la demanda que tengamos sobre los productos.
- ENVIOS
Manejamos únicamente FedEx y Estafeta para envíos nacionales y para envíos locales en la Ciudad de México.
Una vez que hagas tu compra, tu pedido puede tardar entre 1 y 4 días en prepararse dependiendo la demanda. Una vez enviado, te llegará una notificación y tarda dependiendo el tipo de envió que hayas elegido en tu check-out.
IMPORTANTE. Si a tu ciudad, estado o municipio el envió que pagaste no cubre la zona, podemos cambiar de paquetería o Si en ninguna paquetería que manejamos cubre la zona por el monto pagado y el costo es mayor es necesario pagara la diferencia para enviar tu pedido.
Si tu paquete tiene retraso por parte de la paquetería esta fuera del control de Glo Beauty y para agilizar tu entrega es muy importante que el cliente se comunique a atención a clientes de la paquetería seleccionada con su número de guía y de la misma forma nos escriban al correo info@globeautymx.com explicándonos la situación para poder brindarles apoyo.
- RECOLECCIÓN PICK UP
Una Vez que te llegue el correo de que tu pedido fue preparado puedes pasar a recogerlo en nuestro pick up.
Dirección: Av. Insurgentes Sur 1524, Glossary Nail Studio. Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hs y Sábados de 9:00 a 16:00 hs.
- ENVIOS GRATIS.
Los envíos gratis solo aplican cuando tengamos la promoción vigente, no son acumulables, es decir se debe tener una compra con el monto total requerido para poder aplicar él envió gratis.
- METODO DE GUARDAR
La opción de guardar es para juntar varios productos y solo hacer el pago de un envió, en esta opción te damos máximo 2 meses para resguardar tus compras en nuestra oficina después de ese tiempo se deberá liquidar él envió y les haremos llegar sus productos, en el transcurso del tiempo guardado los productos pueden sufrir algún deterioro.
- Es responsabilidad del cliente estar pendiente del tiempo que pasa en resguardo su paquete.
- Cada compra qué realices para guardar se renueva los 2 meses.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Únicamente hacemos reembolsos/devoluciones si el producto te llega dañado y depende de lo dañado se tomará una decisión del monto de dicho reembolso, en ciertos casos el reembolso es proporcional es decir se considera el valor del producto y evaluamos el daño de este mismo y así se determina el reembolso, tienes 48 horas una vez entregado tu producto para realizar tu reclamación al correo info@globeautymx.com con evidencias del producto (Fotos o videos) de lo contrario no se podrá proceder con el reembolso.
No hacemos reembolsos, cambios o devoluciones después de 2 días realizada la compra. No nos hacemos responsables si el empaque llega dañado, ya que en el transcurso del viaje puede llegarse a dañar. Sin embargo, tratamos de empacar lo mejor posible para evitar esta situación.
Glo Beauty Mx no hace reembolsos de pedidos en tránsito.
- CANCELACION DE PEDIDOS.
Glo Beauty se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin importar su estatus de pago o situación por motivos internos (inventario, disponibilidad, etc.). En caso de presentarse una cancelación Glo Beauty reembolsara al cliente mediante mercado pago directamente con la tarjeta ingresada.
8. REEMBOLSOS
Los reembolsos serán realizados por medio de mercado pago, a la tarjeta con la que realizaron la compra, de haber realizado tu pago por otro medio (Oxxo) se deberá proporcionar cierta información para hacerles una transferencia, la cual de igual forma se realizara por medio de mercado pago, todos los reembolsos demoran de 24 a 48 horas en reflejarse.
Lo productos que caduquen en el tiempo de guardado o la compra no sea reciente no contaran con reembolso.
9. RESPONSABILIDAD.
El uso de cualquier producto adquirido en Glo Beauty es responsabilidad del consumidor, siempre que un producto se encuentre dañado y nos percatemos de esto, se les hará saber por medio de un correo comentándoles la situación.
Es responsabilidad del cliente estar pendiente de su paquete en cuanto esté en tránsito.
Es responsabilidad del cliente monitorear el tiempo de guardado de sus compras, recordando que son un tiempo máximo de 2 meses.
10. DUDAS Y ACLARACIONES
Para brindarte una mejor atención y poder resolver tus dudas o aclarar alguna situación en particular, pueden contactarnos en el siguiente correo: info@globeautymx.com, si es alguna dudad solo nos adjuntan la información que deseen que les proporcionemos y si es alguna aclaración con respecto a alguna compra nos tienen que adjuntar Nombre Completo con el que realizaron la compra y el Núm. de pedido que tengan para poder darles una solución rápida y eficiente.
Recuerda que los horarios de atención en nuestros correos son de lunes a viernes de 9:00 am a 4:30pm.
¡En nuestro Instagram sólo se tratarán dudas en general!